1 - PRODUCTO

1.1 - ¿QUÉ CALIDAD TIENEN LAS CAMISETAS?

Trabajamos con camisetas de alta calidad, con tejido transpirable, buenos acabados y escudos y detalles fieles al diseño de cada temporada. Antes de enviar cada pedido revisamos el producto y te mandamos una foto del paquete.

1.2 - ¿QUÉ TALLAS ESTÁN DISPONIBLES?

Tenemos tallas S, M, L, XL y XXL, y en muchos modelos también 3XL y 4XL. Cada producto tiene una GUÍA DE TALLAS (debajo de la descripción) para que elijas la medida correcta.

1.3 - ¿TIENEN TALLAS GRANDES (3XL Y 4XL)?

Sí, y sin coste extra: las tallas 3XL y 4XL cuestan lo mismo que el resto. No están disponibles en todos los modelos; si la talla aparece en la página del producto, la puedes pedir directamente. Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp.

1.4 - ¿PUEDO PERSONALIZAR MI CAMISETA?

Sí. Por solo 5 € personalizamos tu camiseta con NOMBRE y NÚMERO, ya sea el tuyo o el de tu jugador favorito. Límite:

• NOMBRE: hasta 15 caracteres
• NÚMERO: hasta 2 dígitos

1.5 - ¿QUÉ DIFERENCIA HAY ENTRE LA VERSIÓN AFICIONADO Y LA VERSIÓN JUGADOR?

1.6 - ¿TIENEN PROMOCIONES?

Sí. El descuento se aplica automáticamente en el carrito, sin códigos:

• Compra 3, paga 2
• Compra 5, paga 3
• Compra 7, paga 4
• Compra 10, paga 6

Las camisetas gratis son siempre las de menor precio, y puedes mezclar equipos y modelos. Además, el envío es gratis.

2 - SEGURIDAD/COMPRA

2.1 - ¿ES SEGURO COMPRAR EN SU TIENDA?

Sí. Nuestra web cuenta con Certificado de Seguridad SSL, que protege tus datos durante la navegación y el pago. Los pagos se procesan a través de pasarelas seguras y nunca vemos los datos de tu tarjeta.

2.2 - ¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTAN?

• Tarjeta de crédito o débito
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay

2.3 - ¿TENGO QUE CONTACTAR ANTES DE COMPRAR?

No hace falta. Puedes hacer tu pedido directamente en la web en pocos minutos. Si tienes cualquier duda, estamos en WhatsApp para ayudarte.

3 - SEGUIMIENTO

3.1 - ¿PUEDO SEGUIR MI PEDIDO?

Sí. Todos los pedidos se envían con código de seguimiento para que veas en todo momento dónde está tu paquete.

3.2 - ¿CUÁNDO RECIBO EL CÓDIGO DE SEGUIMIENTO?

En cuanto tu pedido sale de nuestro almacén (normalmente de 1 a 3 días laborables después del pago), te enviamos el código de seguimiento junto con una foto de tu producto ya empaquetado.

4 - ENVÍO/ENTREGA

4.1 - ¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO?

El plazo total de entrega es de 7 a 14 días desde la compra:

• Preparación: 1 a 3 días laborables
• Transporte: 6 a 11 días

En épocas de mucha demanda, festivos o incidencias del transportista puede haber algún pequeño retraso; si ocurre, te avisamos.

4.2 - ¿QUÉ PASA SI NO ESTOY EN CASA?

El transportista suele hacer varios intentos de entrega. Si no logra entregarlo, el paquete queda en la oficina de correos o punto de recogida más cercano durante 7 días naturales. Si no se recoge en ese plazo, vuelve al remitente y el reenvío tiene un coste de 20 €.

4.3 - ¿Y SI ME EQUIVOCO EN LA DIRECCIÓN?

Revisa bien tu dirección al hacer el pedido. Si ves un error, escríbenos lo antes posible y lo corregimos antes del envío. Si el paquete ya salió con una dirección incorrecta o incompleta, el reenvío tiene un coste de 20 €.

5 - CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

5.1 - ¿PUEDO DEVOLVER MI PEDIDO?

Sí. Tienes 14 días desde la entrega para solicitar un cambio o devolución. Las camisetas personalizadas con nombre y número no admiten devolución, salvo defecto de fábrica.

5.2 - ¿Y SI LLEGA CON ALGÚN DEFECTO?

Lo solucionamos de inmediato: te enviamos uno nuevo o te devolvemos el dinero, sin coste para ti. Solo tienes que mandarnos fotos o vídeo por WhatsApp o email. Consulta todos los detalles en nuestra Política de Devoluciones.

Comprar en Deportes Arena es seguro: toda la web funciona con conexión cifrada SSL y los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras. Nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

Métodos de pago:

• Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay

Además, tienes 14 días desde la entrega para cambios o devoluciones, y si algo llega con defecto lo solucionamos sin coste para ti.

No hace falta contactarnos antes de comprar: puedes hacer tu pedido directamente en la web en pocos minutos. Si tienes cualquier duda, escríbenos por WhatsApp.