La tienda Tienda Deportes Arena garantiza al comprador el derecho a Cambio o              Devolución del/los producto(s) bajo las siguientes condiciones:

1. Política de Cambios y Devoluciones

   1. Garantía de Satisfacción y Plazos En Tienda Deportes Arena, queremos que estés contento con tu compra. Según la normativa de la Unión Europea, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución por desistimiento.

   2. Artículos Personalizados (IMPORTANTE) De acuerdo con la Ley de Defensa de los Consumidores (artículo 103), NO SE ADMITEN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES de productos personalizados (camisetas con Nombre, Número o Parches específicos), ya que son confeccionados exclusivamente bajo pedido para el cliente final.

   • Excepción: Si el producto personalizado llega con un defecto de fábrica o un error nuestro en la personalización, enviaremos uno nuevo sin coste alguno.

   3. Condiciones para Devoluciones por Talla o Desistimiento Si el producto no es personalizado y deseas devolverlo porque no te queda bien o has cambiado de opinión:

   • El producto debe estar sin usar, con todas las etiquetas originales y en su embalaje original.

   • Costes de Envío: Conforme a nuestra política de logística internacional, los gastos de envío de la devolución hasta nuestro almacén de origen (en Asia) corren a cargo del comprador. La tarifa fija para la gestión de devolución internacional es de 20,00 €. (Nota: Debido a este coste logístico, recomendamos verificar siempre la Tabla de Tallas antes de comprar).

   4. Defectos de Fábrica o Errores de Envío Si recibes un producto dañado, con manchas, o diferente al que pediste:

   • No te preocupes. Asumimos la responsabilidad total.

   • Te ofreceremos un reembolso completo o el envío inmediato de un nuevo producto sin coste.

   • En estos casos, no suele ser necesario que devuelvas el artículo defectuoso.

   5. ¿Cómo solicitar un cambio o devolución? Para agilizar tu proceso, sigue estos pasos estrictamente:

   1. Ponte en contacto con nuestro equipo a través del correo servicio@tiendadeportesarena.com o vía WhatsApp al +34 689 29 66 99.

   2. Indica tu Número de Pedido y el motivo de la devolución.

   3. Adjunta FOTOS o VÍDEO claros donde se vea el defecto o el producto recibido (obligatorio para validar tu solicitud).

   4. ESPERA NUESTRA RESPUESTA.

      • ⚠️ ATENCIÓN: No devuelvas el paquete a la dirección del remitente que aparece en la etiqueta de envío. Esa dirección corresponde a la logística local y no recibe devoluciones. Espera a que nuestro equipo te facilite la dirección correcta e instrucciones.